Introduction

LES PANORAMAS OXEA
SOLUTIONS ET SERVICES DE GESTION DANS L'ASSURANCE

Vous cherchez une solution de gestion de vos processus métiers clés et/ou une solution digitale de relation client ?

Vous cherchez à déléguer certaines de vos activités ?

Pour vous, Oxea Conseil a mis au point différents panoramas spécifiques pour le marché des assurances en France.

Il est désormais décliné en 3 parties distinctes : les solutions de type Back office, Front & Middle Office ainsi que de Délégation de gestion.

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DELEGATAIRES DE GESTION

Un délégataire de gestion est une entité à qui une entreprise confie la gestion de certaines activités ou tâches opérationnelles.

Le délégataire agit en tant que prestataire de services à qui l'entreprise peut déléguer la gestion des sinistres, la souscription des contrats, le service client, la gestion des prestations, certains processus administratifs...

FRONT & MIDDLE
OFFICE

Une application de front office est la partie d'un système informatique visible et accessible aux utilisateurs finaux ou aux clients par opposition au back office dont elle doit être indépendante.

Le front office est l'ensemble des activités de gestion des relations clients, d'aide à la vente. C'est l'interface qui permet d'interagir avec le site, pour effectuer différentes actions.

BACK
OFFICE

Une application de back office est la partie d'un système informatique qui n'est pas accessible aux utilisateurs finaux ou aux clients, par opposition au front office.

Le back office est l'ensemble des activités de soutien, de contrôle et d'administration des opérations au sein d'une entreprise ou institution.

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