Description de la solution

L'application mobile, l'espace adhérent, la web app et l’espace RH de MutLab ont été conçus comme des agrégateurs de services, simplifiant la gestion et l'accès aux informations pour les adhérents et les services RH. Ces outils offrent des services interopérables avec tous les systèmes et services, permettant une gestion optimale des informations de l'adhérent ou du salarié. 

Nos solutions répondent précisément aux enjeux de services des OCAM par : 

• L’agrégation de services : Avec notre espace adhérent, l'application mobile et l’espace RH, nous centralisons l'ensemble des services des OACM. Ces plateformes agissent comme des agrégateurs de services, offrant une navigation intuitive et une expérience utilisateur améliorée pour les adhérents, assurés et services RH. 

• L’autonomisation : Nos solutions permettent aux adhérents, assurés et services RH de gérer leurs comptes en toute autonomie. Ils peuvent accéder à leurs informations administratives, suivre leurs remboursements, télécharger des documents, partager leur Carte de Tiers Payant et même effectuer des démarches comme la transmission de documents. 

• Interopérabilité : Nos solutions, au travers d’API, sont interopérables avec l’essentiel des systèmes et services existants garantissant une transition fluide et une efficacité opérationnelle. 

• Connexion à des services à forte valeur ajoutée : Celle-ci est organisée autour de 3 piliers : 

• Selfcare : Connexion aux API des Back Office des OCAM afin de pouvoir présenter aux Clients toutes les informations concernant son contrat et la vie de celui-ci (remboursements, Carte de tiers payant, situation du contrat, échéancier cotisations...) 

• Les services développés par MutLab : Afin d’apporter un intérêt d’usage aux solutions fournies à ses OCAM partenaires, MutLab a développé un certain nombre de services dont beaucoup sont exclusifs :  

  • Un système de scan et d’envoi de documents à son organisme avec la possibilité d’alimenter une GED ou des corbeilles métiers pour leur traitement ;  

  • La recherche de Professionnels de Santé en étant connecté à la base de données de l’Assurance Maladie répertoriant l’ensemble des professionnels de santé exerçant en France avec notamment leur secteur d’exercice (Secteur 1, Secteur 2, Honoraires libres) et leur adhésion ou non à l’OPTAM ou OPTAM-CO ;  

  • La recherche de pharmacies avec la possibilité d’adresser une ordonnance pour un retrait de celle-ci sous le format du Clic and Collect ;  

  • L’accès à la base de données de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé répertoriant l’ensemble des médicaments autorisés à la vente avec leur notice explicative, leur prix et le niveau de prise en charge par l’Assurance Maladie ;  

  • L’accès à un pilulier digital adressant des notifications à l’adhérent pour l’accompagner dans la prise de son traitement et ainsi favoriser l’observance thérapeutique ;  

  • L’accès à une FAQ alimentée par l’OCAM ;  

  • L’accès à des articles de santé et de prévention rédigés périodiquement par un médecin généraliste partenaire de MutLab ;  

• Et encore bien d’autres services car notre vision est de créer un intérêt d’usage des espaces adhérents et applications mobiles de nos OCAM partenaires afin d’accroître la satisfaction de leurs adhérents. 

• Les services des partenaires de l’OCAM : MutLab vient connecter les services auxquels l’OCAM a souscrit auprès d’autres opérateurs, les rendant ainsi accessibles à ses Clients depuis l’espace adhérent et l’application mobile (réseau de soins, téléconsultation, paiement en ligne de cotisation, services de prévention ...). 

• Sécurité et conformité : Nous assurons une sécurité optimale des données personnelles des adhérents. Les outils de MutLab se connectent aux API des Back Office des OCAM au travers d’IP déclarées, l’intégration de VPN si nécessaire et en faisant transiter l’ensemble des informations auxquelles elle a accès par des serveurs situés en France et certifiés Hébergement de Données de Santé (HDS)